مركز المساعدة

الأسئلة الشائعة

الأسئلة الشائعة حول المنتج وأمان البيانات والفوترة والحصص.

01ما هو Babel·Mails ولمن هو؟+

Babel·Mails هو مساحة عمل بريد إلكتروني متعددة اللغات للأعمال العابرة للحدود: صندوق وارد موحد يجمع حسابات بريدك الإلكتروني، وذكاء اصطناعي يقرأ البريد بلغة أجنبية ويصيغ الردود بلغتك الأم، إلى جانب معجم تجاري وقوالب آداب خاصة بكل دولة. مصمم للتجارة التصديرية والدعم الدولي والفرق العالمية.

02ما مزودو البريد الإلكتروني المدعومون؟+

Gmail (OAuth رسمي) وOutlook/Hotmail (Microsoft Graph) وأي صندوق بريد IMAP — مع إعدادات مسبقة مدمجة لـ NetEase 163 وQQ Mail، وخيار IMAP عام لمزودين آخرين. الربط مشفّر ويمكن إلغاؤه في أي وقت.

03هل بيانات بريدي الإلكتروني آمنة؟+

تُشفَّر نصوص البريد وبيانات اعتماد OAuth وذاكرات الترجمة المؤقتة أثناء التخزين بمعيار AES-256-GCM؛ وجميع حركة البيانات عبر HTTPS. يحتفظ الخادم بنسخة من البريد المتزامن لتشغيل الترجمة وميزات الذكاء الاصطناعي؛ ويؤدي إلغاء ربط الحساب إلى محوها خلال 30 يومًا. يمكنك تصدير بياناتك كلها أو حذفها في أي وقت من الإعدادات.

04ماذا يتضمن الخطة المجانية؟+

الخطة المجانية متاحة للأبد: حساب بريد إلكتروني واحد، و10 ردود بالذكاء الاصطناعي و10 ترجمات بريد شهريًا، والمعجم الرسمي كاملًا — دون الحاجة إلى بطاقة ائتمان.

05ماذا يحدث عند نفاد حصتي؟+

تُعاد تعيين الحصص الشهرية تلقائيًا في كل دورة فوترة. يمكن للخطط المدفوعة اللجوء إلى Credits‏ (0.5 Credit لكل ترجمة) بعد نفاد الحصة الشهرية؛ ويمكن للخطة المجانية الترقية أو انتظار إعادة التعيين.

06كيف ألغي الاشتراك أو أطلب استردادًا؟+

يمكنك الإلغاء في أي وقت عبر بوابة عملاء Stripe من صفحة الفوترة — وتستمر الخدمة حتى نهاية الفترة الحالية. تتبع عمليات الاسترداد القسم 6 من الشروط؛ ولأي استفسارات فوترة راسل [email protected].

07ما مدى موثوقية ترجمات وردود الذكاء الاصطناعي؟+

تُنشأ الترجمات والمسودات بواسطة نموذج لغوي كبير وتطبق معجمك تلقائيًا لضمان اتساق المصطلحات. نوصي بمراجعة بشرية للبنود الحرجة والعقود. مخرجات الذكاء الاصطناعي مساعدة في الصياغة فقط وليست استشارة قانونية.

08هل يوجد امتداد للمتصفح أو تطبيق للهاتف؟+

مساحة العمل على الويب متجاوبة وتعمل في متصفحات الهاتف. امتداد المتصفح قيد التطوير وسيكون مجانيًا للمستخدمين الحاليين عند إطلاقه.

لا تزال بحاجة إلى المساعدة؟

يرد فريق الدعم لدينا خلال يوم عمل واحد: [email protected] · أو استخدم نموذج التواصل ←