Pusat bantuan

Pertanyaan umum

Pertanyaan umum tentang produk, keamanan data, tagihan, dan kuota.

01Apa itu Babel·Mails dan untuk siapa?+

Babel·Mails adalah ruang kerja email multibahasa untuk bisnis lintas negara: kotak masuk terpadu yang menggabungkan akun email Anda, AI yang membaca email berbahasa asing dan menyusun balasan dalam bahasa ibu Anda, plus glosarium bisnis dan templat etika per negara. Cocok untuk ekspor-impor, dukungan internasional, dan tim global.

02Penyedia email apa saja yang didukung?+

Gmail (OAuth resmi), Outlook/Hotmail (Microsoft Graph), dan semua kotak surat IMAP — dengan preset bawaan untuk NetEase 163 dan QQ Mail, plus opsi IMAP generik. Pengikatan dienkripsi dan dapat dicabut kapan saja.

03Apakah data email saya aman?+

Badan email, kredensial OAuth, dan cache terjemahan dienkripsi saat disimpan dengan AES-256-GCM; seluruh lalu lintas melalui HTTPS. Server menyimpan salinan email tersinkron untuk menghidupkan fitur terjemahan dan AI; melepas akun menghapusnya dalam 30 hari. Anda dapat mengekspor atau menghapus semua data kapan saja dari Pengaturan.

04Apa yang termasuk dalam paket gratis?+

Paket gratis tersedia selamanya: 1 akun email, 10 balasan AI dan 10 terjemahan email per bulan, serta akses penuh ke glosarium resmi — tanpa kartu kredit.

05Apa yang terjadi jika kuota habis?+

Kuota bulanan direset otomatis setiap siklus tagihan. Paket berbayar dapat beralih ke Credits (0,5 Credit per terjemahan) setelah kuota bulanan habis; paket gratis dapat upgrade atau menunggu reset.

06Bagaimana membatalkan langganan atau meminta pengembalian dana?+

Batalkan kapan saja melalui portal pelanggan Stripe dari halaman Tagihan — layanan berlanjut hingga akhir periode. Pengembalian dana mengikuti Bagian 6 Ketentuan Layanan; untuk pertanyaan tagihan hubungi [email protected].

07Seberapa andal terjemahan dan balasan AI?+

Terjemahan dan draf dihasilkan oleh model bahasa besar dan otomatis menerapkan glosarium Anda untuk istilah yang konsisten. Kami menyarankan tinjauan manusia untuk kontrak kritis. Keluaran AI adalah bantuan draf, bukan nasihat hukum.

08Apakah ada ekstensi browser atau aplikasi mobile?+

Ruang kerja web responsif dan berfungsi di browser seluler. Ekstensi browser sedang dikembangkan dan akan gratis untuk pengguna yang ada saat rilis.

Masih butuh bantuan?

Tim dukungan kami membalas dalam satu hari kerja: [email protected] · Atau gunakan formulir kontak →