Pusat bantuan

Soalan lazim

Soalan lazim tentang produk, keselamatan data, pengebilan dan kuota.

01Apakah Babel·Mails dan untuk siapa?+

Babel·Mails ialah ruang kerja e-mel berbilang bahasa untuk perniagaan merentas sempadan: peti masuk bersepadu yang mengumpulkan akaun e-mel anda, AI yang membaca e-mel bahasa asing dan merangka balasan dalam bahasa ibunda anda, serta glosari perniagaan dan templat etika negara. Dibina untuk perdagangan eksport, sokongan antarabangsa dan pasukan global.

02Penyediakan e-mel manakah yang disokong?+

Gmail (OAuth rasmi), Outlook/Hotmail (Microsoft Graph) dan mana-mana peti mel IMAP — dengan pratetapan terbina dalam untuk NetEase 163 dan QQ Mail, serta pilihan IMAP generik untuk penyedia lain. Pautan disulitkan dan boleh dibatalkan pada bila-bila masa.

03Adakah data e-mel saya selamat?+

Kandungan e-mel, kredensial OAuth dan cache terjemahan disulitkan ketika rehat dengan AES-256-GCM; semua trafik melalui HTTPS. Pelayan menyimpan salinan e-mel segerak untuk memacu terjemahan dan ciri AI; membatalkan pautan akaun akan memadamkannya dalam tempoh 30 hari. Anda boleh mengeksport atau memadam semua data anda pada bila-bila masa dari Tetapan.

04Apa yang termasuk dalam pelan percuma?+

Pelan percuma kekal tersedia selamanya: 1 akaun e-mel, 10 balasan AI dan 10 terjemahan e-mel sebulan, serta glosari rasmi penuh — tanpa kad kredit.

05Apa berlaku apabila kuota saya habis?+

Kuota bulanan ditetapkan semula secara automatik setiap kitaran pengebilan. Pelan berbayar boleh menggunakan Credits (0.5 Credit setiap terjemahan) selepas kuota bulanan habis; pelan percuma boleh menaik taraf atau menunggu penetapan semula.

06Bagaimana saya membatalkan langganan atau memohon bayaran balik?+

Batalkan pada bila-bila masa melalui portal pelanggan Stripe dari halaman Pengebilan — perkhidmatan berterusan sehingga akhir tempoh semasa. Bayaran balik mengikuti Seksyen 6 Terma; untuk pertanyaan pengebilan hubungi [email protected].

07Sejauh mana dipercayai terjemahan dan balasan AI?+

Terjemahan dan draf dijana oleh model bahasa besar dan menggunakan glosari anda secara automatik untuk istilah yang konsisten. Kami mengesyorkan semakan manusia untuk klausa kritikal dan kontrak. Output AI hanyalah bantuan draf, bukan nasihat undang-undang.

08Adakah terdapat sambungan pelayar atau aplikasi mudah alih?+

Ruang kerja web responsif dan berfungsi dalam pelayar mudah alih. Sambungan pelayar sedang dibangunkan dan akan percuma untuk pengguna sedia ada apabila dilancarkan.

Masih perlukan bantuan?

Pasukan sokongan kami membalas dalam masa satu hari bekerja: [email protected] · Atau gunakan borang hubungan →